LUJIV accepterar för närvarande betalningar via bland annat, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Du kan enkelt följa din beställning genom att besöka vår spårningssida. Där hittar du de senaste uppdateringarna om var ditt paket befinner sig.

På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning anländer lite senare än förväntat. Den genomsnittliga leveranstiden är 5-15 arbetsdagar. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har gått och du fortfarande inte har fått något, vänligen skicka ett mejl till support@lujiv.nl. Vi kommer då att undersöka vad som händer med ditt paket.

För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär eller via e-post till support@lujiv.nl. Vi kommer därefter att ge dig vidare instruktioner om hur du kan returnera produkten.

Tyvärr står du själv för kostnaderna vid retur hos oss. Kostnaderna beror därför på vilket kurirföretag du väljer att skicka med. Du kan hitta mer information om priserna på den valda kurirens hemsida.

Det finns alltid en returrätt på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du tar emot varan. Det finns dock villkor för att returnera. Du kan endast returnera varan om:

• Returperioden inte har löpt ut;
• Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter fortfarande sitter kvar;
• Produkten inte har använts.

När du har beställt något från LUJIV är leveranstiden lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara enormt på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter så konkurrenskraftigt och erbjuda gratis leverans. Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 15 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helger och helgdagar).

Det är inte meningen, så skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@lujiv.nl. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Vänligen skicka omedelbart ett mejl till support@lujiv.nl. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet, och gärna även orsaken till varför du vill avbryta beställningen.